Escritórios e prestadores de serviço

Atendimento com IA no WhatsApp para escritórios e serviços

Contabilidade, advocacia, consultoria e assistência técnica recebem contatos que precisam ser entendidos antes de chegar ao especialista. A Omnexia faz a triagem, coleta as informações, agenda a reunião e acompanha a cobrança recorrente.

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Sala de reunião de escritório
Exemplo de conversa no WhatsApp
Cliente: Preciso de ajuda com a declaração do IR.
IA da Omnexia: Claro! Você é pessoa física ou tem empresa?
Cliente: Pessoa física.
IA da Omnexia: Vou passar para a Dra. Helena, que cuida do IR. Ela responde ainda hoje.

O que trava o atendimento de escritórios

Especialista fazendo triagem

Quem deveria atender o caso passa o dia descobrindo o que o contato precisa.

Contato novo esquecido

Lead que chegou na sexta à noite e só foi respondido na segunda já contratou outro.

Cobrança manual

Mensalidade atrasada cobrada um a um, com planilha e constrangimento.

Profissional fazendo anotações ao lado do notebook

Todo contato novo chega triado

  • Triagem antes da equipe

    A IA pergunta o necessário e encaminha para a pessoa certa, com o resumo da conversa.

  • Agendamento de reuniões

    Horário marcado direto na agenda de quem vai atender.

  • Envio de documentos

    Respostas e materiais com base nos seus documentos e regras.

  • Régua de cobrança recorrente

    Lembretes antes e depois do vencimento, com Pix na conversa e negociação dentro dos limites que você definir.

Como começar

  1. 01

    Solicite acesso

    Conversamos sobre o seu negócio e criamos a sua conta.

  2. 02

    Conectamos seus canais

    Nossa equipe configura o WhatsApp e os outros canais com você.

  3. 03

    Ensine a IA

    Envie documentos, preços e horários. Defina o tom de voz e até onde a IA pode ir sozinha.

  4. 04

    Deixe a IA atender

    A IA responde, agenda e cobra. Você acompanha tudo e entra na conversa quando quiser.

Dúvidas

Perguntas frequentes

A IA entende quando é caso para um especialista?
Sim. Você define as regras. Quando passa do limite ou o cliente pede uma pessoa, a conversa vai para a equipe com o motivo registrado.
Dá para cobrar mensalidade pelo WhatsApp?
Sim. A régua de cobrança envia lembretes, gera o Pix na conversa e acompanha o pagamento.
Vários atendentes podem usar o mesmo número?
Sim. A equipe inteira atende pela mesma caixa de entrada, com permissões por perfil.

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Fotos: autor não informado / rawpixel (CC0) · Helloquence / StockSnap (CC0)