Atendimento por WhatsApp com IA para assistência técnica
Técnico em campo não consegue responder o WhatsApp. A Omnexia faz a triagem do problema, informa a taxa de visita, agenda o atendimento e cobra por Pix, deixando a equipe livre para consertar.
O que trava o atendimento de assistências técnicas
Cliente sem retorno
Pedido de orçamento parado enquanto a equipe está na rua.
Visitas mal organizadas
Agenda montada por mensagem gera deslocamento perdido e atraso.
Pergunta de status o dia todo
'Já ficou pronto?' interrompe quem está na bancada.
Pedido triado e visita marcada sem parar o técnico
Triagem do problema
A IA pergunta aparelho, defeito e endereço antes de passar para a equipe.
Visita técnica agendada
Marcação por região e horário livre de cada técnico.
Taxas e preços informados
Respostas com base na sua tabela de serviços.
Pagamento por Pix
Pix gerado na conversa ao fim do serviço.
Como começar
- 01
Solicite acesso
Conversamos sobre o seu negócio e criamos a sua conta.
- 02
Conectamos seus canais
Nossa equipe configura o WhatsApp e os outros canais com você.
- 03
Ensine a IA
Envie documentos, preços e horários. Defina o tom de voz e até onde a IA pode ir sozinha.
- 04
Deixe a IA atender
A IA responde, agenda e cobra. Você acompanha tudo e entra na conversa quando quiser.
Perguntas frequentes
- A IA faz diagnóstico?
- Não. Ela coleta as informações e o técnico avalia. Valores informados são os que você cadastrou.
- Dá para dividir por técnico?
- Sim. Cada técnico tem a sua agenda e a IA marca nos horários livres.
- O cliente pode mandar foto do defeito?
- Sim. Fotos e vídeos chegam na conversa e a equipe vê tudo junto.
Fotos: autor não informado / rawpixel (CC0) · autor não informado / rawpixel (CC0)